5/10
sol granuleux et poussiéreuxrideau de douche sale
Les installations étaient franchement dégoûtantes ou cassées. Le sol de la chambre était granuleux et poussiéreux. Il n'y avait pas de moquette mais plutôt un papier feutré. J'ai clairement vu qu'ils ne passaient pas l'aspirateur tous les jours car de la poussière s'accumulait pendant mon séjour. J'ai porté des chaussettes tout le temps pour ne pas la toucher. J'ai pris l'initiative de nettoyer les tables de chevet car la poussière s'y était déposée. Les draps étaient sales et piquaient. J'ai dormi avec des serviettes de bain pour me couvrir à la place des couvertures. Je suis restée 4 nuits, mais le dernier jour, il n'y avait même plus d'eau chaude ! La bonde de la douche était bouchée, l'eau inondait et j'ai dû ouvrir le capuchon du drain pour que l'eau s'écoule pendant mes douches. Le rideau de douche était si sale et présentait des bords jaunes dégoûtants, alors qu'il était censé être blanc. Le sèche-cheveux était inutile et faible, il ne séchait pas mes cheveux. Le liquide pour les mains s'est épuisé pendant mon séjour car ils ne l'ont pas rempli. Les carreaux de la salle de bain étaient cassés, exposant les tuyaux sales derrière les toilettes. Le bruit était insupportable, je ne pouvais pas bien dormir à cause des claquements de portes des chambres adjacentes et de l'ascenseur à côté de ma chambre. On entendait aussi les pas des gens de l'étage supérieur. L'isolation phonique était manifestement inexistante. Il n'y a pas d'espace salon. L'ascenseur ne peut contenir qu'une seule personne. Le WiFi et la télévision fonctionnaient. Pas de bouilloire du tout. J'ai demandé à être transférée hors de la chambre 17 car c'était un cauchemar, mais j'ai réalisé que les mêmes problèmes se produisaient dans la chambre 38. Pire encore, le personnel de réception était peu aimable et ne semblait pas se soucier de ces préoccupations. Je n'ai jamais eu d'excuses de leur part pour tous ces désagréments. Le réceptionniste a même essayé de me facturer deux fois la taxe de séjour, Dieu merci j'ai payé par carte donc j'ai des preuves. Ils ne se soucient pas du tout du service client et ne s'attendent pas à un sourire de bienvenue.